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醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案
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醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案

醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案

文: U Magazine
2024.01.11
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港人情緒問題日趨嚴重，上年12月尾由醫務衞生局設立的「情緒通」精神健康支援熱線，讓市民多個求助渠道，不足一個月已收到4千多個來電，當中有13宗高危個案，需轉介接受長期輔導服務。

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去年《施政報告》提出，由醫務衞生局於12月27日開始運作的「情緒通」熱線。是由政府全資建立，並交予非政府機構營運，統籌整合過往20多條、包括政府及非政府機構營運的精神支援熱線。一年365天、每日24小時為有需要市民提供中文及英文真人對話，進行即時支援、輔導，並因應個案性質，轉介求助者到最適合的服務機構。

醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案

醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案

由去年尾到本月7日，運作不到一個月，已共接獲4,616個來電（平均每日約380個來電），暫時沒有收到有即時危險、需要立即轉介警方或消防處理的個案。而高危個案則收到13宗，需要轉介接受中長期輔導服務。另外有121個來電，需要接受情緒支援，但並非高危類別。來電主要涉及精神健康、工作情況及身體健康等，當中亦有不少是受健康問題困擾，情況值得關注。

醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案

對於目前未到一個月已收到近5,000求助來電，情緒通熱線營運機構負責人、利民會總幹事馮祥添表示，屬預期之內，若將來市民對熱線的服務認識更多，屆時就需要更多配套。
辦法總比困難多，如果大家遇到情緒上的問題，記得找身邊的人或專業人士求助。

醫衞局設立「情緒通」熱線 不到1個月接4千多個來電 其中13宗高危個案

【info】
「情緒通」精神健康支援熱線：18111
相關網址：https://shorturl.at/pqCOT
相片來源：香港電台 及 經濟日報圖庫

Text:Minna

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